アスクル社のランサムウェア被害と情報流出

事件の経緯

2025年10月19日、通販大手のアスクルがランサムウェア攻撃を受け、主に物流システムに障害が発生しました。これを受けて同社は法人向けの「ASKUL」「ソロエルアリーナ」、個人向けの「LOHACO」の受注・出荷を一時停止しました。
その後、顧客の問い合わせ情報や取引先情報の一部が流出した可能性が確認されています。
11月11日には、流出件数の拡大が新たに判明し、上記ECサイトに関する問い合わせ情報や商品仕入れ先の登録情報などが含まれていると発表されました。
現時点で情報を悪用した被害は確認されていませんが、なりすましメールやフィッシング詐欺への警戒を呼びかけています。

アスクルはセキュリティ対策の強化を進めながら、12月上旬から順次サービスを再開する方針を示しており、安全性を確認したうえで段階的に復旧を進める予定です。
※本内容は2025年11月12日時点の公表情報に基づいています。

情報流出が法律的に問題となる点

企業が保有する顧客情報や取引先情報が外部に流出した場合、個人情報保護法上の安全管理義務違反が問題となる可能性があります。
また、流出した情報が悪用されて被害が発生すれば、企業は損害賠償責任を負うこともあります。さらに、取引先情報の漏えいは契約上の守秘義務違反に該当し、信用低下を招くおそれもあります。
このように、情報管理体制の不備は法的・経済的なリスクの双方に影響を及ぼすため、企業には迅速な対応と再発防止策が求められます。

想定されるトラブルと取るべき対応

情報流出やシステム障害は、規模の大小を問わず、事業活動に大きな影響を及ぼす可能性があります。
ここでは、実際の業務で起こり得るトラブルと、その際に取るべき対応を整理します。

取引や納期への影響

物流や発注システムが停止すると、仕入・納品の遅延や契約上のトラブルが生じる場合があります。
あらかじめ代替の調達先や連絡ルートを確保し、関係先への早期連絡・説明を徹底することが重要です。

信用の低下・風評被害

顧客情報や取引先データが流出すると、取引先や顧客からの信頼を損なうおそれがあります。
迅速な事実確認と再発防止策の発表に加え、関係者への丁寧な報告を行うことで、被害の拡大を防ぎやすくなります。

不正アクセスやなりすまし被害

流出した情報が悪用され、偽の請求書送付やなりすましメールが発生するケースもあります。
社内外への注意喚起を行い、不審な連絡や振込依頼には即時確認のプロセスを設けるとよいでしょう。

弁護士保険で備えられること

情報流出やサイバー攻撃は、企業や個人事業主にとって経営上の重大なリスクです。
被害が発生すると、取引先や顧客との対応、損害賠償請求、法的手続きなどに追われ、専門家の支援が欠かせません。
こうした「もしも」の時に備える選択肢として注目されているのが、弁護士保険です。
弁護士への相談・依頼にかかる費用を補償してくれるもので、月額3,000円程度から加入できる個人向けのほか、個人事業主なら4,000円台〜、企業向けでは7,000円台〜と事業規模に応じたプランがあります。

弁護士保険の主なメリット

経済的な負担を軽減

高額になりがちな弁護士費用を気にせず、必要なときに専門家へ相談できます。

初動対応の迅速化

被害が発覚した段階から相談できるため、対応の遅れや誤判断を防ぎ、トラブルの拡大を抑えられます。

信頼回復の支援

弁護士による対応は、取引先や顧客への説明の説得力を高め、信用回復にもつながります。

付帯サービスの活用

法律相談ダイヤルや弁護士紹介など、日常的に使えるサポートを通じて日頃からリスク管理を強化できます。

対応できるトラブルの例

弁護士保険が下記できるトラブルの例は下記の通りです。

• 情報漏えいトラブル
• 取引契約や委託先とのトラブル
• ハラスメントや労務管理に関する法的相談
• ネット上の誹謗中傷・風評被害対応
• クレーム・債権回収などの取引上のトラブル

現代のビジネス環境では、ネットやAIの急速な発達により取引や情報管理が複雑化しており、法的リスクを完全に排除することは難しくなっています。
「問題が起きてから慌てて探す」ではなく、専門家にすぐ相談できる体制を整えておくことが、事業継続のリスクマネジメントにつながります。
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まとめ

情報管理の不備や外部攻撃は、日々の業務の中で思わぬ形で発生することがあります。
重要なのは、被害を最小限に抑え、取引先や顧客との信頼をいち早く回復するための準備をしておくことです。
その一つが、法的リスクへの備えです。
弁護士保険を活用すれば、情報流出などのトラブルが起きた際に専門家へすぐ相談でき、交渉や対応費用の負担も軽減できます。
初期対応の遅れや判断ミスを防ぐことで、事業への影響を抑えることにつながります。
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「もしもの高額な支払いに備える」弁護士保険とは？

弁護士保険とは、弁護士に相談・依頼する際の費用を補償してくれる保険です。

保険料の相場は月額3,000円程度です。そのため、30万円という着手金の相場額を考えると、保険に加入してから9年以内に弁護士に依頼すれば、元が取れます。

現代社会は、交通事故や離婚、労働問題など、さまざまな法律問題に見舞われがちです。そうした法律問題が降りかかってきた時に、弁護士保険に加入していれば弁護士に気軽に相談・依頼ができるので、問題の早期解決につなげられるでしょう。

弁護士保険を活用すると、法律相談料や着手金を全額補償してもらえる場合があるため、金銭的な不安も解消できます。弁護士への依頼に際して金銭的な不安を解消したい方は、弁護士保険に加入することをおすすめします。

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保険によっては、保険加入後に弁護士保険に加入していることを示す「リーガルカード」や「ステッカー」が配布されるので、トラブルの抑止効果が期待できます。

そのほか、弁護士保険では、「弁護士紹介サービス」や「相談ダイヤルの設置」など、便利な付帯サービスが用意されています。

どの保険もサービスが充実しているので、ぜひ加入を検討してみてください。