お客様とのトラブルの早期解決 従業員の負担軽減に カスタマーハラスメント対策にも「事業者のミカタ」
2024年07月24日
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トラブルが起きた時でも対応できるようトラブルの対処法や、もしもの時に弁護士保険が役立つことを記事でお伝えできたらと思います。
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弁護士にトラブル予防やリスク対策のアドバイスや相談・依頼が可能
日本初※の弁護士保険ミカタを開発・販売しているミカタ少額短期保険株式会社(本社:東京都中央区、代表取締役社長:花岡 裕之 以下:保険会社)は、2020年9月16日より中小企業・個人事業主・フリーランスの方を対象にした事業上のトラブルに備える弁護士保険『事業者のミカタ』を販売開始しました。
法的トラブルの発生から解決までのトータルサポートが可能な弁護士保険の認知度が高まるなか、中小企業の事業者様でも、「弁護士保険事業者のミカタ」によって、いざという時の弁護士費用の補償や気軽に弁護士に相談できる環境を提供されるため、迅速な対応とよりよい解決策の提案が可能になります。
*日本で初めて販売した会社として保険会社調べ(2013年5月時点)
■中小企業・個人事業主の法的トラブル対策、弁護士に気軽に相談できる体制が可能
どんな職種においてもお客様、顧客とのトラブルを完全に回避することは難しい状況です。お客様からのクレームがくることに対しては、ある程度の予見・予防が必要です。また、クレーム対応の仕方によっては、企業の評判を損ないます。特に初動対応の内容により、経営に悪影響を及ぼすこともあるので、法的トラブルに対して十分な備えをすることは非常に大切です。
お客様からのクレームは、商品やサービスの質の向上に役立つこともあるため、真摯に対応することが重要です。しかし、対応にはある程度の時間がかかり、担当職員やスタッフにとっては非常にストレスが溜まることもあります。法的トラブルが発生した場合、弁護士は法律の専門家として、事業者と顧客間で対等な話し合いができ、法律のルールに基づいた交渉が可能です。事業者のミカタに加入すれば、普段から弁護士に相談することが可能になり、トラブルに応じて適切な弁護士に相談・依頼することができます。
*日本弁護士連合会
『中小企業の弁護士ニーズ
全国調査報告書調査結果編(2017年8月)』より
■カスタマーハラスメント対策にも弁護士保険『事業者のミカタ』
急速に知られるようになったものといえば、カスタマーハラスメントもその一つです。顧客が従業員に対し、威嚇や恫喝など、ひどいいいがかりや理不尽な要求を突きつけることです。
厚生労働省は、2019年に労働施策総合推進法を改正し、職場でのパワハラ防止策を企業に義務化しましたが、カスタマーハラスメントが大きな社会問題化するなか、従業員を守る対策を企業に義務づける検討を始めました。
今後、カスタマーハラスメントに対する改善と解決に向けた対策が企業に対して求められることが想定されます。
弁護士保険『事業者のミカタ』は、事業上のトラブルの解決や法的トラブルを受けるリスクに対する備えとして適切に対応できる体制を整える手段の一つとして有効です。
【弁護士保険ミカタとは】
「弁護士保険ミカタ」は、司法のスペシャリストである弁護士への相談・依頼のハードルを下げることで、司法サービスなどの法的支援を受けやすい環境を整えることを目的とした保険(少額短期保険)です。
保険会社のウェブサイトでは、弁護士保険の必要性や補償内容を分かりやすく伝えるため、マンガでの事例紹介や加入者の実際の声などを掲載しています。
日本ナンバーワン調査総研合同会社がおこなった弁護士保険についての調査において、「これから加入する人におすすめしたい」「コスパが良く充実した補償内容」「ずっと長く加入したい」項目で一位を獲得しています。
*調査方法:インターネット調査
調査概要:2024年2月/ブランドイメージ調査
調査機関:日本ナンバーワン調査総研合同会社
有効回答数:250名
弁護士保険『事業者のミカタとは』
弁護士保険『事業者のミカタ』は、中小企業や個人事業主、またフリーランスの方々の身近に潜む事業上のトラブルが起こった際の弁護士費用を補償し、また気軽に弁護士に相談できる環境を提供します。
弁護士保険ミカタの販売当初より、中小企業や個人事業主から「事業に関連するトラブルにも対応した弁護士保険を作って欲しい」という声があったことから、中小企業や個人事業主向けの弁護士保険商品の開発に取組み、2020年9月16日より販売を開始しました。
【商品について】
商品名称:弁護士保険『事業者のミカタ』
補償の対象者:中小企業および個人事業主(中小企業基本法に定める会社および個人が対象)
支払対象:職業・事業活動に関するトラブル
付帯サービス:弁護士直通ダイヤル、税務相談サービス、労務相談ダイヤル
【保険料】
ご契約者の方には、リーガルカードとリーガルステッカーをお送りしています。
左:リーガルカード
中:弁護士保険ステッカー(自動車用)
右:弁護士保険ステッカー
社名 | ミカタ少額短期保険株式会社 MIKATA Small Amount Short Term Insurance Co., Ltd. |
---|---|
事業内容 | 少額短期保険業及びこれに付随する業務 |
所在地 | 〒103-0013 東京都中央区日本橋人形町3丁目3−13 オーキッドプレイス人形町ウエスト 6F |
電話番号 | 0120-741-066 |
URL | ミカタ少額短期保険株式会社の詳細はこちら |
引用元:NEWSCAST
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保険料
2,980円/月払
身近に起こる法律トラブルが不安…
ネットトラブル・いじめ問題・離婚トラブル
ストーカー被害・金銭トラブル・ハラスメント
騒音トラブル・消費者トラブル・医療過誤 など
弁護士保険ミカタであらゆるトラブルに備えましょう!
「もしもの高額な支払いに備える」弁護士保険とは?
弁護士保険とは、弁護士に相談・依頼する際の費用を補償してくれる保険です。
保険料の相場は月額3,000円程度です。そのため、30万円という着手金の相場額を考えると、保険に加入してから9年以内に弁護士に依頼すれば、元が取れます。
現代社会は、交通事故や離婚、労働問題など、さまざまな法律問題に見舞われがちです。そうした法律問題が降りかかってきた時に、弁護士保険に加入していれば弁護士に気軽に相談・依頼ができるので、問題の早期解決につなげられるでしょう。
弁護士保険を活用すると、法律相談料や着手金を全額補償してもらえる場合があるため、金銭的な不安も解消できます。弁護士への依頼に際して金銭的な不安を解消したい方は、弁護士保険に加入することをおすすめします。
「弁護士保険ステーション」では、弁護士保険取扱会社による4つの弁護士保険の「料金」「補償」「付帯サービス」などをわかりやすく比較できます。
保険によっては、保険加入後に弁護士保険に加入していることを示す「リーガルカード」や「ステッカー」が配布されるので、トラブルの抑止効果が期待できます。
そのほか、弁護士保険では、「弁護士紹介サービス」や「相談ダイヤルの設置」など、便利な付帯サービスが用意されています。
どの保険もサービスが充実しているので、ぜひ加入を検討してみてください。
法律相談料 | 偶発事故※3 | 一般事件※4 | 通算上限金額 |
---|---|---|---|
100%※1 2.2万円/事案まで |
100%※1 300万円/事案まで |
80% 200万円/事案まで |
1,000万円 |
- ※1 実費相当額
- 単独型 弁護士保険 9年連続(2013~2021) 保有件数No1!
- 家族特約でご家族の保険料は半額!
- 弁護士費用の補償・トラブルの予防サポートサービス付保険
法律相談料 | 偶発事故※4 | 一般事件※5 | 通算上限金額 |
---|---|---|---|
なし ※1 |
70% ※2 |
70% ※2 |
1,000万円 |
- ※1 初回法律相談60分無料の弁護士を紹介
- ※2 着手金の次の①②のいずれか少ない金額
①被保険者が弁護士に支払う金額
②(基準-5万)×基本てん補割合(原則70%)
- 追加保険料0円で家族も補償
- 提携弁護士による初回60分の無料法律相談が可能
- デビットカードでの支払も対応
法律相談料 | 偶発事故※3 | 一般事件※4 | 通算上限金額 |
---|---|---|---|
100%※1 2.2万円/事案まで |
100%※2 100万円/事案まで |
100%※2 100万円/事案まで |
1,200万円 |
- ※1 実費
- ※2 保険金は(基準額 - 免責金額)×100%です。
報酬金:(基準)×50%
- 20分間の無料弁護士相談など付帯サービスが充実
- 親が加入すれば18歳未満の子は自動的に補償!
- プランごとに報酬金の補償設定あり
法律相談料 | 偶発事故※3 | 一般事件※4 | 通算上限金額 |
---|---|---|---|
実費 10万円を限度 |
実費 300万円を限度 |
補償対象外 | - |
- 保険開始から使用可能な痴漢冤罪/被害ヘルプコール付き
- 加害者になった時の対人/対物賠償保険付き
- 気軽に加入できるリーズナブルな保険料
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